アンケートで顧客の囲い込みをする
アンケートASPはアンケートを行うためだけのものではない。
Webサイトを運営していく中で以外と需要が多いのがアンケートですが、実際にはアンケートの実施だけを目的とするのではなく、
メールアドレスの取得やメールマガジンの購読者を集める、といった複合的な目的
で行われることが大いようです。
個人ユースではフリーのＣＧＩや、プロバイダやホスティング会社があらかじめ用意しているフォームを使う方法があります。
この場合は、フォームに記入した内容がメールで届くといったものです。簡単なタグをHTMLに張り込むだけで使えるものが多く、
初心者で全くＣＧＩがわからなくても導入できるのがメリットです。
企業ユースではアンケート自体をWeb上で自由に作成、解析まで行えるサービスを提供している会社もあります。
専門のサービスを行っているだけあって機能も充実していますし、導入も非常に簡単で価格もリーズナブルです。
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■企業ユースでのチェックポイント
●検討すべきアンケートの目的と実施内容
１．実施期間
→単発での実施か、それとも長期に渡るものか。
２．アンケートを実施する頻度と内容
→アンケート内容は、実施する都度変わるのか。それとも同じなのか。
３．想定される回答数
→数百人レベルなのか、それとも数万人規模なのか。１日の想定回答数はどれくらいを見積もっているか？
４．アンケートからどのようなことを集計したいのか。
→定量分析（通常の集計のこと）か、それとも定性分析（数字以外のデータの分析）が必要か。
５．プロモーションとの連動を行うか。
→収集した情報をどのように活用するのか。メールによるキャンペーンなどの実施予定があるか。
●ASP選択のチェックポイント
１．システムの安定性
・サーバやデータベースのパフォーマンスは充分か。
２．セキュリティの問題
・名前や住所など個人情報を入力してもらう場合のセキュリティ対策が施されているか。
３．制限事項
・質問項目の設定数や処理件数などの制限がないか。
・分析が行える期間はどれくらいか。
４．アンケート作成機能
・アンケートの作成が簡単にできるか。
・ラジオボタンやチェックボックスなど、アンケート内容に応じて自由に設定できるか。
・必須入力チェック項目の設定やエラー対応が可能か。
・入力欄のサイズ設定が可能か。（20文字までとか）
・デザインは自社の雰囲気に合わせてカスタマイズできるか。
・回答後の画面遷移など、リンク先指定ができるか。
・アンケートの実施期間の設定ができるか。
・サンキューメールやサンキュー画面の設定が行えるか。
５．分析機能
・定量分析の内容。（単純集計・クロス集計・エラー集計が可能など）
・条件設定による検索・集計機能があるか。
・CSV書き出しなど、データの保存が可能か。
・分析可能期間はどれくらいあるのか。
・分析速度は充分か。
・クリック率分析が可能か。（メールと連動する場合）
６．その他
・価格はリーズナブルか。
・最低契約期間はどのくらいか。
・メール連動など、アンケート結果からのプロモーションが可能か。
・モバイルへの対応が可能か。
■ASPで使えるアンケートASPはこれ！
※価格は、2007年2月現在のものです。価格・機能は変動する場合があります。
●ソフトエージェンシー：「MailAgencyスマートプロモーション」
通常のアンケートに加え、「追跡型アンケート」などユニークなサービスを提供。「アンケート作成機能」は文句なし。
10万件以上のデータでもリアルタイムで即時集計。2,100円／月〜。
●GWEBアンケートフォーム
額利用料金8,400円より。無料トライアル版あり。
■個人ユースでのチェックポイント
はじめに紹介したフォームの内容をメールで送信できるサービスを利用するのがお薦めです。
ASP でのアンケートサービスは解析機能をはじめさまざま機能が充実していて便利ですが、初期費用や月々の費用がネックとなってしまいます。
サイトに対する意見などを募集するのであれば、フォームを利用した簡易アンケートはどうでしょうか。
●無料メール送信サービス
FormMan
検索サイトで「メールフォームデコードサービス 無料」で検索すると、多数ヒットます。
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