顧客獲得に活用できる
オートレスポンダー・オートステップメール

■メールマーケティングに活用する

皆さんのなかには、メルマガとまではいかなくてもお客様に対して新製品の案内や、お問い合わせに対するサポートをメールで 行っている方も多いと思います。
特にウェブで資料請求を受け付けている場合などは、お客さんになってくれる可能性も大きいわけですから、 何らかのサポートをしたいところです。

ところがこのような場合、電話ですと嫌がられることも多いですし、じっくり時間をかけて説明する時間を取っていただくのも 大変ですから、大いにメールを活用したいところです。

あまりしつこく電話をしたりするとかえって逆効果ですからここはじっくりと責めたいところです。
このような場合はメールでの接触が有効です、
例えば資料請求をしていただいた場合を考えてみると、
3日後・・・お礼と訪問説明が必要かどうかなどの案内
7日後・・・購入者の声や導入事例の紹介で購入を促す案内
14日後・・・購入（導入）を検討するにあたって質問などがないか

といったステップを踏む場合、通常の方法でメールを配信する方法では、お客様それぞれで資料請求していただいた日がばらばらですから きちんと対応するのがむずかしくなります。
かと言って、サンキューメールだけではフォローとしては弱いですし、できれば時期を見計らって数回メールを送信し サイトの訪問者に忘れられないように、接触頻度を高める必要があります。
できれば営業マンが何もしなくても自動でメールを送ってくれるソフトがあれば便利です。

このような時に力を発揮してくれるのが、オートレスポンダーと呼ばれる仕組みで、あらかじめ設定しておいたスケジュールに沿って 自動でメールを配信してくれます。

使い方のアイデアとしては、数回で完結するミニセミナーや問い合わせ対応、購入者に対するリピート購入のオファーなど いろいろな使い方ができます。
以前はこのような仕組み自体を提供している会社は少なかったのですが、ここ１年ほどに間に優れた機能を提供してくれる 業者が出てきました。

気になる使用料金ですが、各事業者とも安価な月額資料料のみで使えるようになっています。 また最近は無料で使用できるサービスも増えてきたので、予算の限られた中小企業でも利用しやすいでしょう。

■ASPで使えるオートレスポンダーはこれ！

サービス自体を提供している会社はまだまだ少ない状況ですが、それぞれ価格や機能に違いがあるものの基本的な仕組みは同様です。
なお、事業者によっては自社のシステムを利用した「ミニ・セミナー」を行っている場合もあるので、どのような仕組みになっているか 事前に確認することもできます。

●ステップメール配信ASPオートビズ
携帯サイトやブログでも使えるステップメールで、配信待機（自動一時停止）機能・登録ページ作成機能・登録者データ管理など、豊富な機能が 満載です。月額3,150円〜とリーズナブルなので、気軽に使うことができます。
高機能ステップメール配信ASP（「パワーステップメール」）は オートビズの進化版でフォームも自動返信文も1,000個作成可能です。
他に、顧客や見込み客一人ひとりの興味に合った情報を自動で提供することができる自動返信システム、高機能オートレスポンダーASP「パワーレスポンダー」 は、これまで同じ内容の文章しか送信できない返信システムに不満のある方におすすめです。

●ユア・ブレイン
30日間の試用期間付きで、月額3,000円〜。他に「オートレスポンダー」サービスもあり。
Webコンサルティング契約を結ぶと（月額契約料金：80,000円）各種サービスが無料で利用できる。

●オートステップメール「追客くん」